BASISBETRIEB: BETREUTER OFFENER ZUGANG Öffnungszeiten und Nutzung Die Medienwerkstatt mit ihren 10 Internet-Workstations steht den NutzerInnen an vier Tagen pro Woche zur Verfügung: Dienstag: 17:00 bis 21:00 Uhr Mittwoch: 12:00 bis 18:00 Uhr (Mädchen- und Frauentag) Donnerstag: 17:00 bis 21:00 Uhr Freitag: 15:00 bis 19:00 Uhr Nach Bedarf der Jugendlichen können sich die Öffnungszeiten auch verändern, die Medienwerkstatt soll 2006 mindestens 18 Stunden in der Woche geöffnet sein. Für NutzerInnen die keine Unterstützung benötigen, ist eine Nutzung der Medienwerkstatt nach Vereinbarung auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich. Ausgehend von den Erfahrungen der letzten Jahren ist mit ca. 150 neuen NutzerInnen pro Jahr zu rechnen.   AUSSTATTUNG DER MEDIENWERKSTATT / MÖGLICHKEITEN FÜR USERINNEN Die Büroräume befinden sich in der Marienstrasse 10, 4020 Linz. Den NutzerInnen steht zur Verfügung: x 10 Internet-PCs unter Linux, mit den gängigen Office- und Internetapplikationen ausgestattet. x Windows-PC's inklusive CD-Brenner, Scanner, Drucker, Grafik- und Audioapplikationen. x Musikinstrumente, es kann jederzeit selbst Musik gemacht werden. x Die UserInnen können gegen Ersatz der Selbstkosten von 5 cent auf einem Laserdrucker ausdrucken. x Jede/r kann bei Bedarf eine eigene werbefreie Email-Adresse einrichten lassen, die auch außerhalb der Medienwerkstatt abrufbar ist. x Bei Bedarf können die UserInnen auch kostenlosen Webspace sowie technische Geräte wie MiniDisc oder Digitalkamera von PANGEA leihen. x Zusätzlich ein Aufenthalts- und Kommunikationsraum inklusive Fernseher, Radio und Gesellschaftsspiele; es gibt Cafe und Tee gegen Selbstkostenersatz. x Ein Raum kann von MuslimInnen zum Gebet genutzt werden. x Schwarzes Brett mit interessanten Informationen verschiedenster Vereine etc. und Leseecke mit Zeitschriften.   BETREUUNG Mindestens ein/e MitarbeiterIn steht während der Öffnungszeiten für Fragen und auftretende Probleme zur Verfügung, wenn möglich werden die NutzerInnen von zwei Personen betreut. Da UserInnen aus vielen verschiedenen Sprachräumen das Angebot des offenen Zugangs nutzen, wird darauf geachtet, dass in Deutsch und Englisch kommuniziert wird. Für andere Sprachen übernehmen UserInnen selbst Dolmetschfunktionen. Durch die MitarbeiterInnen wird sichergestellt: x Technische Betreuung Die MedienpädagogInnen stehen für jegliche technischen Fragen zur Verfügung, vom Versenden von Emails bis zur Unterstützung bei der Grafik von Flyern. Diese Betreuung ist sehr individuell und an den Vorkenntnissen der NutzerInnen, welche stark variieren, orientiert. x Kommunikationsraum Die MitarbeiterInnen stehen den jungen NutzerInnen als AnsprechpartnerInnen für alle Fragen und Probleme zur Verfügung. Dies sind meist spezifische Probleme, die sich aus dem MigrantInnen-Sein ergeben, aber auch allgemeine Fragen die Jugendliche betreffen. In speziellen rechtlichen Fragen wird an die entsprechenden Einrichtungen weiterverwiesen. Oftmals fungieren die MitarbeiterInnen auch als ÜbersetzerInnen für Schreiben von Behörden und Ämtern. Der Kommunikationsraum ermöglicht Kontakt und Austausch zwischen jungen Leuten aus verschiedenen Ländern. x Vermittlung von Deutschkenntnissen PANGEA will und kann keine Deutschkurse ersetzen, doch bieten sich in der Medienwerkstatt für die Jugendlichen vielfältige Möglichkeiten zum Üben und Ausprobieren bereits erworbener Deutschkenntnisse an. In der Kommunikation mit den MitarbeiterInnen und anderen Jugendlichen werden im konkreten Miteinander-Tun Sprachkenntnisse erweitert. x Unterstützung bei der Arbeitssuche, Bildungsberatung Die Jugendlichen werden bei der Arbeitssuche unterstützt, sei es bei der Recherche nach Angeboten im Internet als auch beim Verfassen von Bewerbungsschreiben. Die MitarbeiterInnen informieren über Bildungsmöglichkeiten und vermitteln die Jugendlichen an andere Vereine mit passenden Angeboten weiter.   MITARBEITERINNEN Die Organisation der gesamten Medienwerkstatt sowie die Betreuung der Jugendlichen wird von zwei MedienpädagogInnen durchgeführt. Ein Techniker stellt die technische Funktionalität der Medienwerkstatt sicher.   BASISSCHULUNGEN FÜR NEUE NUTZERINNEN Für neue UserInnen werden Basisschulungen angeboten, die unterschiedlich intensiv sind, da die Vorkenntnisse sehr differieren. Auch die zeitliche Länge dieser Schulungen variiert von 10 Minuten bis zwei Stunden, in Einzelfällen länger. Zumindest vermittelte Inhalte der Basisschulungen: x Wenn notwendig: Basisbedienung (Maus, Tastatur) x Einführung ins Computersystem - Einloggen mit Accounts x Aufrufen von Webbrowsern x Aufrufen von Webmail x Erklärung des Webmail-Account x Ausdrucken x Nutzungsrichtlinien, Öffnungszeiten Diese Basisschulungen sind aufgrund der Sprachprobleme bzw. den anderen Schriftsystemen meist Einzelschulungen. Oftmals werden auch erfahrenere NutzerInnen mit einbezogen, um z.B. als DolmetscherInnen zu fungieren. Mit neuen NutzerInnen wird beim erstmaligen Anlegen des PC-Accounts ein Datenblatt ausgefüllt; es werden erfasst: Name, Adresse, Alter, Herkunftsland, rechtlicher Status und woher die Informationen über Pangea stammen. Um neue NutzerInnen anzusprechen werden folgende Aktivitäten gesetzt: x Jugendliche, die die Medienwerkstatt schon nutzen, werden bewusst aufgefordert, FreudInnen und Bekannte über dieses Angebot zu informieren; Es gibt Flyer die über das Programm, die Öffnungszeiten und Adresse informieren. x Erstellung eines professionellen PANGEA Vorstellungsfolders, der für unterschiedliche Zielgruppen (Jugendliche, MultiplikatorInnen, Presse, etc.) geeignet ist. Basisschulungen für neue NutzerInnen erfolgen innerhalb der Arbeitszeit der Angestellten - darum ist meistens auch eine Betreuung der Jugendlichen durch zwei Personen erforderlich.   MEDIEN COACHING Seitens der Jugendlichen gibt es immer wieder Nachfragen zur konkreten Unterstützung bei der Erstellung von Webseiten, Gestaltung von Foldern und Flyern, Scannen und Drucken von Fotos und Dokumenten. Vermehrt stellen Jugendliche Fragen zur digitalen Fotografie und Bildbearbeitung. "Klassische" Workshops sind schwer durchführbar, da die unterschiedlichen Sprachen eine Arbeit in größeren Gruppen unmöglich machen und die Vorkenntnisse der Jugendlichen sehr unterschiedlich sind. Um die Jugendlichen zielgerecht zu unterstützen, werden ab 2006 indiviuelle Mediencoaching angeboten. Es ist von einem Bedarf von durchschnittlich 2 Stunden in der Woche auszugehen, d.h. ca. 100 Stunden Coaching-Bedarf im Jahr. Ziel der Coachings ist, die Jugendlichen so zu unterstützen, dass sie möglichst weitreichend selbst ihre Produkte erarbeiten können. Sie können die Infrastruktur von PANGEA auch über die Coachings hinaus weiternutzen (Computer, Webspace, Ausdrucken, etc.). Medien-Coachings erfolgen innerhalb der Arbeitszeiten der Angestellten. FORCIERUNG DES MÄDCHEN UND FRAUENTAGS Der seit 2002 laufende Mittwoch Mädchen- und Frauentag bei PANGEA soll ausgebaut werden, um vermehrt Mädchen anzusprechen, die an den gemischtgeschlechtlichen Tagen (aufgrund kultureller Barrieren) nicht kommen können/wollen. Noch wird der Mädchentag weniger genutzt als das gemischtgeschlechtliche Angebot von PANGEA. Was am Mädchen- und Frauentag konkret passiert, hängt von den Bedürfnissen der Nutzerinnen ab. Es steht grundsätzlich das ganze Basisangebot von PANGEA zur Verfügung - es ist aber davon auszugehen, dass v.a. Mädchen intensivere Basischulungen brauchen, da sie noch weniger Vorkenntnisse mitbringen als die männlichen NutzerInnen. Die meisten haben noch nie mit einem Computer gearbeitet. Zur Forcierung dieses Angebots ist geplant: x Präsentation des PANGEA Mädchen- und Frauentags bei befreundeten Vereinen x Bewerbung des Angebots in Wohnheimen bzw. WGs für jugendliche Migrantinnen mittels einfachen Infofoldern, aber v.a. persönlicher Kontaktaufnahme am Wohnort.   ARBEITSPROFILE DER ANGESTELLTEN Nicole Honek, Medienpädagogin In Berlin geboren und aufgewachsen studierte in Kärnten Publizistik und Kommunikationswissenschaft. Sozialarbeiterin und Absolventin der Akademie Kulturarbeit. Zuständig für: Finanzdurchführung - und akquise, Netzwerkarbeit, Vereinsadministration, medienpädagogische Betreuung der Jugendlichen und der Nutzerinnen am Mädchen- und Frauentag. Ralph Aichinger, Techniker 1969 in Linz geboren, Netzwerktechniker und Student der Sozialwirtschaft in Linz. Zuständig für: Technische Betreuung der Medienwerkstatt, medienpädagogische Betreuung der Jugendlichen. Michael Reindl, Medienpädagoge 1980 in Linz geboren, Grafiker und Student an der Kunstuniversität Linz Zuständig für: Medienpädagogische Betreuung der Jugendlichen und Öffentlichkeitsarbeit .